Refund policy

Refund Process: 

If you wish to return a product you can exchange it for another product if available or receive online store credit in the form of gift card for the same amount.

Once your return is received and inspected, we will notify you that we have received your returned item. We will also notify you the approval or rejection of your exchange.

When you return a product the credit amount is based on the original price. Unless the product has a special offer/discount on it. Then the credit amount is based on the price of the product on the day it is returned and received by us. 

All sales on sale items are final. Sale items cannot be returned or exchanged.

Shipments do not include a return label, and return costs are the responsibility of the customer. 

Harajuku Apparel does not take responsibility until the item reaches us. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Eligibility for Returns:

To be eligible for a return, the following conditions must be met:

• The product must be unused and in the same condition that you received it.
• The product must be returned in its original packaging.
• The product must be sealed and unopened.
• A receipt or proof of purchase must be provided.

Non-Refundable Items:

• Shipping and postage charges are non-refundable.
• Sale items are non-refundable.

Return Process: To initiate a return, please follow these steps:

• Contact our customer service team at harajuku@harajuku.is to inform us of your intention to return the product and to receive a return authorization.
• Securely package the product in its original packaging, Ensure the package is sealed and unopened in its original packaging.
• Include the receipt or proof of purchase.
• Ship the package to the return address provided by our customer service team. Please note that you will be responsible for the return shipping costs.

Contact Information: For any questions related to refunds and returns, please contact our customer service team at:

• Email: harajuku@harajuku.is
• Instagram: @HarajukuApparel
  

 

 

Skilafrestur og endurgreiðsluréttur

Skil:

Ef þú óskar þess að skila vöru er hægt að skipta henni fyrir aðra vöru ef hún er til á lager eða fengið inneign í netverslun í formi gjafakorts fyrir sömu upphæð.

Þegar kaupandi skilar vöru er inneignarupphæðin byggð á upprunalegu verði. Nema varan sé á sérstöku tilboði/afslætti. Þá miðast inneignarupphæðin við verð vörunnar daginn sem henni er skilað og að við höfum móttekið vöruna.

Öll sala á útsöluvörum er endanleg. Útsöluvörum er hvorki hægt að skila né skipta.

Sendingar eru ekki með skilamiða og skilakostnaður er á ábyrgð viðskiptavinar.

Harajuku Apparel tekur ekki ábyrgð á vörunni fyrr en varan berst til okkar. Harajuku Apparel tekur ekki ábyrgð á því að við munum fá vöruna þína til baka. 

Skilaréttur:

Til þess að vera gjaldgengur fyrir skilum þurfa eftirfarandi skilyrði að vera uppfyllt:

• Varan verður að vera ónotuð og í sama ástandi og kaupandi fékk hana.
• Vörunni þarf að skila í upprunalegum umbúðum.
• Varan verður að vera innsigluð og óopnuð.
• Leggja þarf fram kvittun fyrir kaupum.

Óendurgreiðanlegar vörur:

• Sendingargjald er óendurgreiðanlegt.
• Útsöluvörur eru óendurgreiðanlegar.

Skilaferli: Til að skila vöru þarf að fylgja eftirfarandi skrefum:

• Hafðu samband við harajuku@harajuku.is til að tilkynna okkur um skil á vöru. 
• Sjáðu til þess að varan sé í upprunalegum umbúðum og tryggðu að hún sé innsigluð og óopnuð.
• Láttu kvittun fyrir kaupum fylgja með.
• Sendu pakkann á það heimilisfang sem við gefum upp. Vinsamlegast athugið að kaupandi er ábyrgur fyrir sendingarkostnaði á skilum. 

Þegar skil á vöru(m) hafa verið móttekin og skoðuð munum við tilkynna þér um hvort varan sé endurgreiðsluhæf. Ef hún er samþykkt verður endurgreiðslan afgreidd og upphæð endurgreiðslu verður send í tölvupósti í formi gjafabréfs innan 7 daga.

Samskiptaupplýsingar:

Fyrir allar fyrirspurnir varðandi endurgreiðslur og skil, vinsamlegast hafðu samband við:

• Email: harajuku@harajuku.is
• Instagram: @HarajukuApparel